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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz im EWR können diese Plattform für die aussergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit nutzen. Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sind aber bemüht, jede Anfrage kulant und einvernehmlich zu lösen.
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