KI-Assistent, der mitarbeitet
Der SMAA-KI erledigt Aufgaben, statt nur Fragen zu beantworten: Fotos bearbeiten, Kennzeichen erkennen, Fällen zuordnen, Rückfragen stellen. 24/7.
Die meisten Chatbots beantworten FAQs. Der SMAA-KI-Assistent geht weiter — er arbeitet aktiv an Ihren Fällen mit, übernimmt manuelle Routine und spart Ihren Disponenten Stunden pro Tag.
Fotos automatisch bearbeiten
Der Assistent analysiert jedes hochgeladene Bild und bereitet es fallgerecht auf: Zuschnitt auf das Wesentliche, Kontrast- und Helligkeits-Optimierung, Entzerrung schräger Aufnahmen, Entfernung irrelevanter Hintergründe.
- Automatischer Zuschnitt auf den Schaden
- Kontrast, Helligkeit, Weißabgleich für klare Sicht
- Entzerrung schräger oder perspektivisch verzogener Fotos
- Unscharfe oder doppelte Bilder werden erkannt und markiert
Bilder automatisch dem richtigen Fall zuordnen
Lädt ein Chauffeur später weitere Fotos nach, erkennt der KI-Assistent anhand von Fahrzeug, Kennzeichen, Standort und Zeitstempel, zu welchem offenen Fall sie gehören — und hängt sie dort an. Kein manuelles Sortieren mehr.
- Kennzeichen-OCR in Sekunden
- Abgleich mit GPS-Koordinaten des Falls
- Gesichts- und Personen-Anonymisierung (DSGVO)
- Duplikat-Erkennung — gleiches Foto wird nicht doppelt gespeichert
Aktive Rückfragen bei fehlenden Angaben
Ist die Beschreibung zu kurz oder fehlt ein Pflichtfeld, fragt der Assistent automatisch nach — in der Sprache des Chauffeurs, über Chat oder Push-Benachrichtigung. So kommen vollständige Fälle ins Büro.
Schadenskategorisierung & Vorschläge
Der Assistent schlägt Schadensart, Ursache und mögliche Kostenstelle vor — basierend auf Foto und Beschreibung. Der Disponent bestätigt mit einem Klick oder korrigiert.
24/7 verfügbar — auch außerhalb der Bürozeiten
Der Chauffeur bekommt abends um 23 Uhr eine Rückfrage beantwortet, das Foto wird um Mitternacht verarbeitet und zugeordnet — am nächsten Morgen liegt ein sauberer, vollständiger Fall auf dem Schreibtisch des Disponenten.
Ergebnis: Bis zu 60% weniger manuelle Nacharbeit durch Disponenten — die KI übernimmt die lästige Routine, Ihr Team konzentriert sich auf Entscheidungen.
Weiterführende Quellen
- EU AI Act – Verordnung über künstliche Intelligenz— EUR-Lex
- NIST AI Risk Management Framework— US National Institute of Standards and Technology
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